一、开户类1、如何进行开户注册？ 在官网首页左边可点击在线开户，根据页面提示填写信息提交即可； 2、非中信银行以外，他行银行卡是否也可以绑定？ 可以绑定他行银行卡,页面上传的是他行银行卡的正反面与银行卡号； 3、开户注册资料提交后，什么时候可以审核成功？ 经销商先进行初审的，初审通过之后我们交易中心进行终审，终审1-2个工作日完成审核； 4、开户年龄有限制吗？ 我们公司开户年龄在18到65周岁之间； 5、开户的时候绑定的是他行银行卡，但是我在页面选择了本行，怎么办？ 您好，您可以提交相关信息，我们帮您修改（给客户发交易商基本信息变更表）； 6、开户注册时间有限制吗？ 7*24小时均可操作； 7、我的护照没有反面，怎么上传反面照呢？ 您好，您的情况，都上传护照的正面照就可以了； 8、你帮我看下我的账户有没有审核？ 您好，您的账户是待审核的状态。现在开户审核的话是需要您的经销商先进行初审的，初审通过之后我们交易中心进行终审，建议您先联系经销商； 9、收到网页上开户成功的回执单，是不是就可以按照上面的账号密码进行登录了？ 您好，不可以；在您开户成功后，需要等待审核结果，收到审核通过的短信息提示（开户注册时填写的手机号码）后即可进行登录； 10、账号忘记怎么办？ 客户本人来电提供相关个人信息（交易商名称、证件号码、手机号码），我们会帮您查询到您的账号； 二、签约及解约类1、我在电脑客户端中没有找到我要签约的银行卡的开户名称？ 您好，您可以在手工录入开户行名称前面点“√”，然后填写开户行名称就可以了； 2、第一次开户注册没有通过，重新注册交易商代码会变吗？ 您好，交易商代码会改变的，会重新生成； 3、你们客户端签约解约的时间是什么？ 您好，签解约时间是9:00——17:00； 4、我在注册时已经签约了银行卡，入金时还需要在客户端签约吗？ 行业务-签约解约，根据页面提示填写银行卡信息即可 5. 可以绑定信用卡吗？ 您好，很抱歉不可以绑定信用卡，只能绑定本人名下的借记卡； 6、解约时需要注意什么？ 您好，解约时需先将账户资金及商品皆清零； 7、银行签约时应该选择本行还是他行？ 您好，中信银行的银行卡请选择本行，非中信银行请选择他行； 三、商品价格类1、商品的涨幅是在什么基数上产生的，是否是当天的开盘价？ 商品的涨幅是在上一个交易日的结算价基数上产生的； 2、算价是怎么计算的？ 是加权平均价（如果客户继续追问则告知是收盘前三分钟的加权平均价）； 3、商品上市，价格是怎么订的？ 参考挂牌企业批发价或者零售价得出； 四、交收类1、停牌的商品如何在新系统中操作提货？ 你登录新系统后点击综合业务-直供业务-交收提货-提货申请，按照页面提示提货的方式有2种，自提和在线配送。您再根据情况选择提货方式填写即可； 2、对于二级市场的货品转让，盈利部分的30%强制交割可以提其他的产品吗？ 具体要看可以交收商品选项，有则可以，没有就只能交收其他商品； 3、商品交收邮费是怎么收的呢？ 自主交收交易商自行承担运费，运费由快递及物流实际收取的价格为准。盈利交收的运费由挂牌会员来承担； 4、如何在客户端中操作提货？ 您好，您登录客户端后点击综合业务-直供业务-交收提货-提货申请，按照页面提示填写即可，提货的方式有 2 种，自提和在线配送，您可以根据您的情况选择提货方式； 5、我已经提交了注册提货单，但是我现在想修改收货地址可以吗？ 如果您的商品没有发货的话，是可以修改收货地址的； 6、提货地址在哪里填？ 登录尚志贸易通电脑客户端，综合业务—直供业务—交收提货—收货地址先确认客户的配送方式，在线配送交收流程：客户端中点击提货申请—形成注册提货单—点击在线配送—确定配送，后台工作人员收到确定后会给您发货； 7、为什么我交收了，一直没有收到商品？ 自提打印交收流程： 客户端中点击提货申请—形成注册提货单—自提打印，凭提货单去仓库提货； 五、出入金类1、按照系统提示入金，为何还没有到账？ 入金流程：先用手机银行或者网银转账到您附属子账户中，然后再入金到您的系统账户中，入金金额最低是0.01元； 2、如果入金到附属子账户是否需要填写开户行信息? 如果您的银行卡是建设银行的，需要填写开户行信息,中信银行哈尔滨动力支行，其他银行的银行卡则不需要填写开户行信息； 3、当日入金同一天可以出金吗？ 不可以的，当日入金的话，需要等到下个交易日操作出金； 4、我在注册时已经签约了银行卡，入金时还需要在客户端签约不需要的，您只要在开户时绑定了银行卡就可以，但是要确认您绑定的银行卡吗？ 银行卡里有余额，这样就可以转到子账户中，然后再入金到系统中； 5、可以绑定信用卡吗？ 您好，不可以绑定信用卡，只能绑定本人名下的借记卡； 6、你们系统出入金的时间是什么？ 您好，出入金的时间是交易日（周一至周五）09:00——17:00； 7、手机可以出入金吗？ 手机app尚志贸易通可以进行出入金操作； 8、出金未到账是什么原因？ 系统出金后需要在系统里操作提现，提现后钱才能到银行卡里； 9、出金金额和当日出金次数有没有限制？ 有限制，单笔最大出金金额为：50万，每日最大出金金额为：100万，每日最大出金次数为：5次； 六、延期费类1、你们尚志贸易通的延期费是怎么收的？ 当日结算时收万分之二（按照商品前一交易日收盘价的万分之二）；周五收取三天 七、交易类1、你们系统的交易模式是什么？是当天买当天卖吗？ 我们的系统是t+0模式的，当天买当天卖的； 2、你们的交易时间是什么？ 您好，所有权商品：周一至周五上午9:30-11:30下午13:00-15:00 订货权商品：周一至周五上午9:30———凌晨2:00； 八、信息修改类1、我的登录（资金）密码忘记了/银行信息填写错误/销户怎么重置？ 2、如何才能销户？ 销户申请须得保证资金为零，账户解约的状态才能进行销户。信心变更内容也包括会员本人手机号码、邮箱均需填写信息变更申请便。 |
